UU快三邀请码听民意解难题——深圳盐田探索基层治理观察

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新华社深圳7月31日电题:听民意解问提——深圳盐田探索基层治理观察

新华社记者周科、王丰

深圳市盐田区近年来综合运用采集民意诉求的“三大平台”和构建多方联动防止机制的“六个第一”  ,架起基层干部主动防止群众诉求的“连心桥”。

“三大平台”打通百姓诉求渠道

所处深圳市东部的盐田区  ,依托港口、旅游等资源正不断发展成为现代化旅游海港城区。

“随着经济社会快速发展  ,盐田区基层治理也面临统统突出问提。群众有诉求他不知道在哪办、谁来办  ,统统‘小问提’容易演变为‘大纠纷’。”盐田区委常委、组织部长袁虎勇说。

为打通百姓诉求渠道  ,采集民意诉求  ,盐田区从2015年开始英文英文英文陆续建设了盐田网“民生盐田”栏目、社区民意表达室和“盐田民意通”三大平台。

“内湖公园15座人工桥富含2座出先断裂痕迹  ,由于造成桥塌伤人事故  ,建议公园管理单位组织有关专家进行检测并及时修复或拆除。”今年5月9日  ,当这条附有照片的建言出先在“盐田民意通”微信公众号上时  ,当地城管部门工作人员本来 赶到公园  ,检测并封闭了所处安全隐患的人工桥  ,同时制定了修复方案。

“断裂痕迹所处拱桥底部 ,要算不算及时发现  ,后果将不堪设想。”盐田区梅沙街道城管科负责人卢浩说。

记者在“盐田民意通”平台看后  ,随手拍、民意诉求、困难求助、爱心认领等多项内容设置在显眼位置  ,操作比较方便。“小到路灯破损、井盖缺失  ,大到违法违章、治污治水……哪些地方地方事情老百姓只需动动手指  ,就能及时传达给统统人。”袁虎勇说 ,目前已有3万余人注册了这种平台  ,占盐田区常住人口的13%  ,日均采集群众诉求30件。

此外  ,盐田区还在2六个社区居委会建立了民意表达工作室  ,将全区的“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)完整篇 编组挂点社区  ,并定期到社区开展值班接访等履职活动。

“六个第一”确保件件有部门办

基层治理千头万绪 ,诉求上达后具体由哪个部门受理 ,又是一项问提。

为此 ,盐田区构建区委组织部统筹督办、各职能部门主办、街道党工委和社区党委联办、党员干部带头办机制  ,充分调动全区各部门资源 ,发挥党组织在基层治理中总揽全局、统一部署、协调各方的功能。

“接到群众诉求后  ,统统人通过系统自动分拨、手机签收、限时办理、审核结案六个步骤 ,确保件件有否认、有落实。”袁虎勇说  ,盐田区用“六个第一”防止了部门签收和落实的问提。

记者梳理发现  ,在自动分拨环节 ,盐田区将诉求事件分为12大类、30项小类  ,群众点击后就会自动分拨到对应职能部门  ,确保第一时间受理;在手机签收环节  ,要求承办部门收到提醒通知后及时签收并在24小时内分办到业务科室  ,确保第一时间转办;在限时办理环节  ,一般诉求六个自然日、紧急诉求六个自然日、特急诉求有有两个自然日 ,确保第一时间办结;在审核结案环节  ,要求承办部门将诉求办结情况报告发送至诉求人  ,确保第一时间反馈。

据统计  ,今年上三天  ,盐田全区共采集群众建议诉求1844件 ,已办结1785件  ,办结率96.8%  ,满意率达97.3%。诉求平均办理时限由10个工作日下降到六个自然日  ,实现“小事没法社区、大事没法街道”。

“群众打分”不断提升百姓满意度

对于群众反映的诉求  ,承办部门做得好不好  ,盐田区实行群众评议打分制度。

“诉求人可通过手机微信端实时了解办理进度  ,对诉求结果按‘满意、基本满意、不满意’进行评议。凡是不满意的  ,区委组织部门将退回给承办部门  ,要求与诉求人再次沟通说明  ,由于再次办理后仍为不满意的  ,将扣减考核分数。”袁虎勇说。

此外  ,对反复出先、超期未办的群众诉求 ,盐田区会将哪些地方地方问提转入难点案件数据库  ,建立区、街道、社区三级专题党群议事会制度  ,邀请职能部门、“两代表一委员”、党员群众代表共商共议 ,形成会议纪要  ,明确责任部门和办理时限  ,并录入民意畅达系统督办  ,实现难点案件销号管理。

“乱停乱放的行为堵住了  ,随处可见的垃圾因此见了  ,小区的变化给你的心情舒畅多了。”盐田区沙岗圩片区70岁的居民黄添发说  ,他住的是老旧小区 ,完后 没法物业 ,脏乱差的情况报告给你一度想逃离。经过居民小组党支部等三级联席会讨论协商  ,去年底一举防止了困扰十余年的老大难问提。

盐田区委书记陈清说  ,盐田区以畅达民情民意为突破口  ,直面社会矛盾问提  ,倒逼政府部门主动作为  ,切实防止群众的操心事、懊恼事、揪心事  ,激活了基层治理的“末梢神经”  ,逐步防止了城市基层治理长期所处的打通服务群众“最后怎么算油耗”问提。